Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28bet

01 Điều khoản chung & Định nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 28bet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "28bet"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web 28bet.vu, ứng dụng di động, API và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 28bet.

02 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 28bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 28bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để thực thi quy định này.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành và không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 28bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị hạn chế cá cược của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà 28bet tham gia.

03 Quy định tài khoản người dùng

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do Thành viên sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

• Bảo mật mật khẩu: Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 28bet. Nhân viên 28bet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Xác thực 2 lớp (2FA): 28bet khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. 28bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do Thành viên không kích hoạt 2FA.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật ngay lập tức nếu thông tin cá nhân thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 28bet.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 28bet là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho 28bet qua kênh hỗ trợ 24/7. 28bet sẽ tạm khóa tài khoản và tiến hành điều tra.

04 Quy tắc cá cược & Trò chơi

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng 28bet đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và các quy định chung dưới đây. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi ván cờ bạc, lượt quay, trận cá cược trên nền tảng 28bet là quyết định cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. 28bet không chấp nhận khiếu nại về kết quả đã được xác nhận hợp lệ, trừ khi có bằng chứng về lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
• Cá cược không hợp lệ: 28bet có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, hoặc khi phát hiện hành vi gian lận. Số tiền cược của các giao dịch bị vô hiệu hóa sẽ được hoàn trả vào tài khoản của Thành viên.
• Giới hạn cá cược: 28bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Kết nối và lỗi kỹ thuật: 28bet không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược hoặc trong khi trò chơi đang diễn ra. Kết quả cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có giá trị.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

05 Điều khoản nạp tiền & Rút tiền

28bet cung cấp các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho Thành viên. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

• Xác minh danh tính trước khi rút: 28bet có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng nhất định.
• Tên tài khoản khớp nhau: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 28bet. 28bet không xử lý giao dịch của bên thứ ba.
• Không có phí ẩn: 28bet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của Thành viên.
• Thời gian xử lý: Các con số thời gian nêu trên là thời gian xử lý thông thường trong giờ hành chính. Trong trường hợp lưu lượng giao dịch cao hoặc sự cố kỹ thuật từ phía đối tác thanh toán, thời gian có thể kéo dài hơn. 28bet sẽ thông báo cho Thành viên trong các trường hợp này.
• Cá cược trước khi rút: Đối với các khoản nạp liên kết với chương trình khuyến mãi, Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút tiền thưởng. Xem chi tiết tại Điều khoản số 06.

06 Điều kiện khuyến mãi & Thưởng

28bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng tại 28bet.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các loại tiền thưởng đều yêu cầu Thành viên hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng. Bội số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi, trừ khi được ghi rõ khác đi trong điều kiện của chương trình đó.
• Giới hạn cược khi có tiền thưởng: Khi số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút, Thành viên có thể bị giới hạn mức cược tối đa mỗi lần đặt. Mức giới hạn cụ thể được nêu trong từng điều kiện khuyến mãi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Casino trực tiếp và một số trò chơi cụ thể có thể đóng góp ít hơn hoặc không đóng góp. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong từng chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 28bet áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ Thành viên nào bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, khai thác lỗ hổng khuyến mãi hoặc đặt cược hai chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị tước bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo thêm.

07 Nghĩa vụ & Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 28bet, Thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả mọi người.

• Sử dụng hợp pháp: Thành viên cam kết chỉ sử dụng dịch vụ 28bet cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản 28bet đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 28bet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng phần mềm tự động: Thành viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu (data scraping) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác để can thiệp hoặc tương tác tự động với nền tảng 28bet.
• Không phá hoại hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, tải lên mã độc, hoặc bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn và hoạt động bình thường của nền tảng 28bet.
• Hành vi ứng xử: Thành viên phải ứng xử lịch sự và tôn trọng khi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng và các Thành viên khác. 28bet có quyền đình chỉ tài khoản của những Thành viên có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân và hoàn toàn tự nguyện của Thành viên. 28bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.

08 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

28bet có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Các lý do dẫn đến đình chỉ: Vi phạm điều khoản sử dụng; cung cấp thông tin sai lệch; nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền; tạo nhiều tài khoản; lạm dụng hệ thống khuyến mãi; sử dụng phần mềm tự động.
• Xử lý số dư khi chấm dứt hợp lệ: Nếu tài khoản bị chấm dứt vì lý do không phải do lỗi của Thành viên (ví dụ: 28bet ngừng hoạt động tại một thị trường), số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 14 ngày làm việc.
• Tịch thu số dư khi vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản (gian lận, rửa tiền, sử dụng thông tin giả mạo), 28bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.
• Quyền tự đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 28bet qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi số dư còn lại được giải quyết xong.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.